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Rückgabe und Umtausch

Freiwilliges Rückgaberecht bis zu 30 Tage nach Warenerhalt

Wir gewähren Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung) vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Zustelldatum bzw. dem Datum, an dem Ihr Paket zur Abholung bereitstand, zurücksenden. Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass Sie die Ware lediglich zur Ansicht anprobiert haben und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung sowie mit Originaletikett zurückschicken.

Rücksendung innerhalb Deutschlands

Die Rücksendung der Waren innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Nutzen Sie hierfür das beigefügte Rücksendeetikett. Achten Sie bitte unbedingt darauf, dass Sie den ursprünglichen Adressaufkleber vollständig entfernen oder überkleben. Sollte Ihrer Sendung kein Rücksendeetikett beiliegen, nutzen Sie bitte diesen Link um Ihr Rücksendeetikett auf der DHL Website zu generieren und anschließend auszudrucken.

Rücksendung außerhalb Deutschlands

Die Kosten einer Rücksendung aus anderen Ländern trägt der Kunde.

Sie können jeden Postdienst Ihrer Wahl nutzen, aber denken Sie daran, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis wir Ihre Retoure bearbeitet haben. Sofern Sie keinen bevorzugten Postdienstleister haben, wählen Sie gerne DHL.

Wichtiger Hinweis für Kundinnen außerhalb der Europäischen Union: Bei Rücksendungen aus dem Drittland muss eine ausgefüllte Zollerklärung CN23 mit den Worten "RÜCKWARE MIT URSPRUNG IN DER EU" und eine Kopie der Rechnung auf der Außenseite des Pakets - vorzugsweise in einer transparenten Lieferscheintasche - angebracht sein. Wird die Zollerklärung nicht korrekt ausgefüllt, kann eine Gebühr anfallen, die ggfs. von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Hinweis: Sollten Sie mit PayPal bezahlt haben, können Sie den PayPal-Service „Kostenlose Retouren“ aktivieren, der Rücksendekosten bis zu 25 Euro, bis zu zwölfmal im Jahr für weltweite Einkäufe abdeckt. Sollten Sie hierbei Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport von PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns.

Umtausch

Ein kostenloser Umtausch kann nur für denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe erfolgen. Der Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. Der neue Artikel wird an Sie verschickt, sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingegangen ist.

Sofern Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung über unseren Onlineshop auf.

Für zusätzliche Informationen, oder bei weiteren Fragen, wenden Sie sich bitte an info@nobananas.de oder rufen Sie uns an unter +49 761 1567697, Montag bis Samstag, 11:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen).

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