Rückgabe und Umtausch
Freiwilliges Rückgaberecht bis zu 30 Tage nach Warenerhalt
Wir gewähren Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung) vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Zustelldatum bzw. dem Datum, an dem Ihr Paket zur Abholung bereitstand, zurücksenden. Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass Sie die Ware lediglich zur Ansicht anprobiert haben und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung sowie mit Originaletikett zurückschicken.
Gesondertes Rückgaberecht für Artikel von 'Parts of Four'
Von diesem freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind Artikel des Designers 'Parts of Four'. Diese Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung zurückgegeben werden. Sofern es sich bei dem gekauften Artikeln um Lagerware handelt, wird bei Retoure im ursprünglichen Zustand der Betrag vollständig erstattet. Wurde die gekaufte Ware jedoch auftragsgefertigt, kann lediglich ein Umtausch oder ein Gutschein mit einer Gültigkeitsdauer von einem Jahr in gleicher Höhe für andere Parts of Four Artikel gewährt werden. Sie werden nach Eingang Ihrer Bestellung von unserem Kundenservice-Team mit genauen Informationen und Retourebedingungen zu Ihrer Bestellung kontaktiert. Bitte retournieren Sie keine Parts of Four Artikel an die unten angegebene Adresse, sondern kontaktieren unser Kundenservice-Team per E-Mail info@nobananas.de oder rufen Sie uns an unter der +49 761 1567697, Montag bis Samstag, 11:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen).
Anweisungen für die Rücksendung innerhalb Deutschlands
Die Rücksendung der Waren innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Nutzen Sie hierfür das beigefügte Rücksendeetikett. Achten Sie bitte unbedingt darauf, dass Sie den ursprünglichen Adressaufkleber vollständig entfernen oder überkleben. Sollte Ihrer Sendung kein Rücksendeetikett beiliegen, nutzen Sie bitte diesen Link um Ihr Rücksendeetikett auf der DHL Website zu generieren und anschließend auszudrucken.
Anweisungen für die Rücksendung außerhalb Deutschlands
Bitte retournieren Sie gekaufte Ware an die nachfolgende Adresse.
NOBANANAS.com
Konviktstr. 47
79098 Freiburg
Deutschland
Im Falle des Widerrufs trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung aus dem Ausland. Auch im Falle einer Reklamation trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung bis zur vollständigen Klärung des Sachverhalts. Die Durchführung der Rücksendung hat durch den Kunden selbst zu erfolgen.
Sie können jeden Postdienst Ihrer Wahl nutzen, aber denken Sie daran, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis wir Ihre Retoure bearbeitet haben. Sofern Sie keinen bevorzugten Postdienstleister haben, wählen Sie gerne DHL.
Wichtiger Hinweis für Kundinnen außerhalb der Europäischen Union: Bei Rücksendungen aus dem Drittland muss eine ausgefüllte Zollerklärung CN23 mit den Worten "RÜCKWARE MIT URSPRUNG IN DER EU" und eine Kopie der Rechnung auf der Außenseite des Pakets - vorzugsweise in einer transparenten Lieferscheintasche - angebracht sein. Wird die Zollerklärung nicht korrekt ausgefüllt, kann eine Gebühr anfallen, die ggfs. von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
Umtausch
Ein kostenloser Umtausch kann nur für denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe erfolgen. Der Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. Der neue Artikel wird an Sie verschickt, sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingegangen ist.
Sofern Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung über unseren Onlineshop auf.
Für zusätzliche Informationen, oder bei weiteren Fragen, wenden Sie sich bitte an info@nobananas.de oder rufen Sie uns an unter +49 761 1567697, Montag bis Samstag, 11:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen).